Para iade politikası
Ürünleriniz kırık veya hasarlı geldiği taktirde iade alınmaktadır. Ancak bunu için sigortalı kargo seçeneği seçmiş olmanız gerekmektedir. Sigortalı Kargo kargo sürecindeki tüm hasarları garanti altına alır ve ürüne zarar gelmesi durumunda ücretsiz bir şekilde tekrar gönderilmesine olanak tanır. Aksi durumda kargoda oluşan hasarlar sorumluluğumuz dışındadır.
Ürünler siparişinize özel üretilir ve seçtiğiniz seçeneklere özel paketlenir ve özelleştirilir. Not veya ek ürünler eklenir. Siparişinizi iptal etmek istediğinizde adınıza özel sipariş hazırlama süreci nedeni ile siparişinizi ilk 24 saatte iptal ediyoruz. Ancak 24 saat sonra üretime giren siparişleriniz için iptal etmemiz mümkün olmamaktadır. Ürünün size gelmesini beklemeniz gerekmektedir. Ürün elinize ulaştığında iade talebiniz için bize ulaşabilirsiniz. Ticaret Bakanlığının mesafeli satış sözleşmesi mevzuatına göre özel üretilen mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır ancak yine de size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.
Siparişi iptal etmeniz için 24 saat süreniz vardır. 24 saat sonra siparişiniz işleme alınır ve iade etmek için ürünün size ulaşmasını beklemelisiniz.
Takip etmeniz gereken adımlar aşağıdaki gibidir.
1- Ürünün size ulaşmasını bekleyin.
2- İade için bize ulaşın ve görsel iletin.
3- İade adresine kargonuzu gönderin. Para iadeniz kargo takip kodu ilettiğinizde kargonun bize ulaşması beklemeden yapılır.
Ayrıca iade durumlarında iadeler tarafımıza gönderici ödemeli olarak gönderilmelidir. Ayrıca kampanya dönemlerinde indirim kuponları ve indirim kampanyaları dahilinde satın alınan ürünlerde maalesef iade kabul edemiyoruz.
Ayrıca iade durumlarında iadeler tarafımıza gönderici ödemeli olarak gönderilmelidir. Ayrıca kampanya dönemlerinde indirim kuponları ve indirim kampanyaları dahilinde satın alınan ürünlerde maalesef iade kabul edemiyoruz.
Değişim veya iade işlemini başlatmak için bize tutsulen@yandex.com adresinden ulaşabilirsiniz. Lütfen değişim için aşağıdaki adrese göndermeniz gerektiğini unutmayın: Osmanbaba Mahallesi, İhsanBey Caddesi No:39, Tütsülen ,Trabzon-Akçaabat
Değişiminiz kabul edildiğinde, size değişim gönderim etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğiniz konusunda talimatlar göndereceğiz. İlk olarak değişim talebi olmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Herhangi bir değişim sorunuyla ilgili olarak her zaman tutsulen@yandex.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar için lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin ve ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün aldıysanız hemen bize ulaşın, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.